Vanliga frågor och svar

Välj produkter på Presentcard.se och lägg dem i varukorgen. I kassan anger du koden som står tryckt på PresentCard® tillsammans med fullständigt namn, leveransadress, mobilnummer och e-postadress.

Du kan också fylla i den portofria beställningstalongen på kortets baksida och skicka den med posten. Kontrollera giltighetstiden på kortet innan du beställer.

Om varuvärdet överstiger presentkortets värde kan mellanskillnaden betalas i kassan. När ordern skickas får du avisering till de kontaktuppgifter du angav.

Presentkortets sista giltighetsdag är tryckt direkt på kortet. Beställningen behöver göras medan kortet fortfarande är giltigt, så kontrollera datumet innan du väljer produkter.

PresentCard® som säljs enligt den aktuella köparinformationen gäller som längst i nio månader. Det datum som står på just ditt kort är alltid det du ska utgå från.

Om du är osäker på datumet eller har svårt att läsa kortet kan du kontakta kundtjänst och ha kortets uppgifter till hands.

PresentCard® är avsett för köp av produkter i sortimentet och kan inte lösas in mot kontanter eller ett kontant tillgodohavande. Mottagaren väljer i stället en eller flera produkter upp till presentkortets värde.

Om den valda ordern blir dyrare går det att betala mellanskillnaden i kassan. Kontrollera alltid giltighetstiden som står på kortet.

Om en vara hinner utgå ur sortimentet eller inte längre kan levereras kontaktar vi dig med hjälp av uppgifterna i beställningen. Du får då möjlighet att välja en annan lämplig produkt.

Ange därför korrekt mobilnummer och e-postadress när du beställer. Vi ersätter inte varan utan kontakt när ett val från mottagaren behövs.

På baksidan av PresentCard® finns en portofri beställningstalong. Fyll i vilken produkt du önskar samt namn, fullständig adress och telefonnummer, och skicka sedan talongen enligt anvisningen på kortet.

Du kan i stället beställa online genom att ange presentkortskoden i kassan. Onlinebeställning gör det enklare att se aktuellt sortiment och att betala en eventuell mellanskillnad.

Beställ PresentCard® i webbutiken eller kontakta kundservice. Som köpare väljer du antal kort och vilket värde varje mottagare ska få. Korten levereras i presentbox och mottagaren väljer själv bland produkterna på Presentcard.se.

Vid en beställning till flera mottagare behöver Presentcard de namn-, adress- och telefonuppgifter som krävs för distributionen. Det går även att avtala om att korten skickas direkt till mottagarna.

Aktuella kostnader, giltighetstid och leveransalternativ framgår på köpsidan och i ordern. Presentkortet kan inte lösas in mot kontanter, men mottagaren kan betala mellanskillnaden om en dyrare produkt väljs.

Om produkterna kostar mer än värdet på ditt PresentCard® dras kortets värde av från ordern och du betalar återstående belopp i kassan. Mellanskillnaden kan betalas med de kort- eller Swishalternativ som visas där.

Det gör att du kan välja en dyrare produkt eller lägga flera produkter i samma beställning. Kontrollera orderöversikten innan betalningen så att presentkortet har registrerats och rätt belopp återstår.

När du löser in ett PresentCard® skickas beställningen normalt som ombudspaket utan fraktkostnad. Paketet går till ett utlämningsställe nära den adress som angavs vid beställningen.

Ange mobilnummer för att få SMS-avisering så snart paketet kan hämtas. Ta med den legitimation och de uppgifter som transportören kräver när du hämtar försändelsen.

Om du väljer en tilläggstjänst, exempelvis hemleverans, visas den aktuella extra kostnaden i kassan.

Hemleverans dagtid kan väljas i kassan när alternativet är tillgängligt. Den aktuella tilläggskostnaden visas innan du slutför beställningen.

Transportören aviserar mottagaren och kommer överens om leveransdag. Ange alltid ett fungerande mobil- eller telefonnummer och se till att någon kan ta emot leveransen på den avtalade tiden.

Hemleverans kan ta någon dag längre än ombudsleverans. Extra utkörning, felaktig adress eller andra ändringar kan medföra transportörens tilläggsavgifter.

Du kan kontakta Presentcards kundservice på telefon 0380-478 80 eller via kontaktuppgifterna på webbplatsen. Ha gärna presentkortskod eller ordernummer till hands om frågan gäller ett visst kort eller en beställning.

Aktuella öppettider, e-postadresser och kontaktpersoner finns på kontaktsidan. Skicka inte känsliga personuppgifter via vanlig e-post.

Del av förpackning innebär att du kan köpa den mindre försäljningsenheten, till exempel en påse, ask eller ett antal stycken från en större förpackning. Vid köp av del av förpackning kan det tillkomma ett tillägg på 10 %, eftersom vi behöver öppna och bryta upp en hel förpackning vid orderplockningen.

Hel förpackning innebär att du köper hela originalförpackningen och därmed slipper tillägget för delad förpackning. Alla produkter säljs inte som del av förpackning. Därför visas endast ett köpalternativ på de produkter som enbart säljs i hel förpackning.

På produkterna anges även hur många stycken varje förpackning innehåller och vad varje styck väger.

Del av förpackning = 32×48 g
Det betyder 32 st punschrullar som väger 48 g vardera.

Hel förpackning = 6*32×48 g
Det betyder 6 delförpackningar med 32 punschrullar i varje, där varje punschrulle väger 48 g. Totalt blir det 192 punschrullar.